Le présent site web, accessible à l'adresse noari.store, est édité et exploité par :
Vous pouvez nous adresser toute réclamation par écrit à notre adresse postale de Mataró ou par courriel à admin@noarikids.com. Nous vous répondrons toujours sur un support durable et dans les meilleurs délais.
Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site noari.store ainsi que la vente à distance des produits qui y sont proposés. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
En passant commande, vous déclarez que :
Vous acceptez expressément ces conditions en cochant la case correspondante avant de finaliser votre commande. Sans cette acceptation, l'achat ne peut être conclu.
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, et notamment par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, ainsi que par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. Elles sont conformes à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la directive (UE) 2019/771 relative à la vente de biens.
Si vous êtes un consommateur résidant en France ou dans un autre État membre de l'Union européenne, le choix du droit espagnol ne saurait vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle, conformément à l'article 6 du règlement (CE) 593/2008 (Rome I). Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions du Code de la consommation s'appliquent donc en tout état de cause lorsqu'elles vous sont plus favorables.
Vous pouvez par ailleurs saisir les juridictions de votre lieu de résidence, et vous ne pouvez être attrait que devant celles-ci, en application du règlement (UE) 1215/2012.
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables à votre achat seront toujours celles publiées sur le site au moment où vous passez commande ; elles sont intégrées au contrat et vous sont transmises avec la confirmation. Les modifications ultérieures n'affectent pas les commandes déjà passées.
Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits, les ajouter au panier, indiquer vos coordonnées de livraison et de facturation, choisir le mode de livraison et de paiement, vérifier le récapitulatif de la commande et la confirmer.
Avant de confirmer votre commande, vous verrez toujours, de manière claire et avant d'être lié par le contrat : la description des produits, le prix total toutes taxes comprises, les frais de livraison, le délai de livraison estimé et le mode de paiement.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un accusé de réception par courriel avec le détail de votre achat. Le contrat est conclu à ce moment-là. Nous conservons le document électronique du contrat et vous pouvez nous en demander une copie à tout moment.
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez corriger toute erreur de saisie en revenant aux étapes précédentes du processus d'achat. Si vous constatez une erreur après confirmation, écrivez-nous au plus vite à shop@noarikids.com et nous tenterons de la corriger si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt.
Le contrat peut être conclu en français, en anglais, en espagnol ou en catalan.
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable et sont exprimés en euros.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit et sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Le coût applicable est calculé et affiché dans le panier avant la finalisation de l'achat.
Nous livrons uniquement au sein de l'Union européenne. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ni en Andorre, ni vers aucune destination située hors de l'Union européenne.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable à votre commande sera toujours celui en vigueur au moment de sa confirmation.
Si nous constatons une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons immédiatement, corrigerons l'information sur le site et vous pourrez choisir entre confirmer la commande au prix exact ou l'annuler avec remboursement intégral. L'annulation sera sans frais pour vous.
Vous pouvez régler votre commande par :
Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte : le paiement est traité directement par l'établissement financier concerné.
La fiche de chaque produit indique sa disponibilité et le délai de livraison estimé. En règle générale, le délai pour les articles en stock est de 3 à 5 jours ouvrés ; pour les articles qui ne sont pas en stock, la fiche indique la date de livraison prévue.
Nous vous confirmerons cette date par courriel dans le message de confirmation de commande. Il s'agit de délais approximatifs et non contractuels : ils peuvent être affectés par des incidents liés au transporteur ou à la livraison elle-même, auquel cas le délai pourrait s'étendre jusqu'à 2 semaines. Le tout sans préjudice du délai maximum de 30 jours calendaires indiqué ci-dessous.
Si nous identifions un retard, de notre fait ou de celui du fournisseur, affectant la date de livraison prévue, nous vous en informerons par courriel en vous indiquant le nouveau délai. Si celui-ci ne vous convient pas, vous pourrez annuler la commande et nous vous rembourserons intégralement la somme versée, par le même moyen de paiement.
Si un fabricant retire un produit de son catalogue et qu'il nous est impossible de le livrer, nous vous en informerons immédiatement et annulerons la commande dans les meilleurs délais, en vous remboursant l'intégralité de la somme versée par le même moyen de paiement, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai maximum de 14 jours calendaires. L'annulation sera sans frais pour vous, et nous vous préviendrons rapidement précisément pour que vous puissiez chercher le produit ailleurs sans perdre de temps.
En tout état de cause, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, sauf accord exprès contraire. En cas de dépassement, vous pourrez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat et récupérer l'intégralité des sommes versées.
Nous livrerons votre commande à l'adresse que vous nous indiquez. Nous ne répondons pas des retards ou erreurs de livraison résultant de coordonnées inexactes ou incomplètes que vous nous auriez communiquées, sans préjudice de notre aide pour résoudre l'incident. Si, pour ce motif, la commande ne peut être livrée et qu'une nouvelle présentation, une réexpédition à une autre adresse ou un retour à l'expéditeur s'avère nécessaire, les frais de livraison supplémentaires seront à votre charge. Nous vous en communiquerons le montant avant de l'appliquer et il correspondra exactement à celui que nous facture le transporteur, sans aucune majoration de notre part.
Mobilier et produits volumineux : compte tenu des caractéristiques de ces expéditions et des exigences du transporteur, ils peuvent être livrés au pied de l'immeuble. Dans ce cas, nous vous en informerons avant l'expédition afin que vous puissiez en prendre connaissance et l'accepter.
Sièges auto dos à la route : pour des raisons de sécurité, nous ne vendons pas de sièges auto dos à la route en ligne. Ils requièrent une installation et une vérification en présentiel dans le véhicule.
Vérifiez l'état de l'emballage devant le transporteur au moment de la livraison. Si vous constatez la moindre anomalie — choc, humidité, scellé rompu ou emballage ouvert —, faites-la figurer comme réserve sur le bon de livraison avant de signer et photographiez le colis. La mention portée sur le bon de livraison constitue la preuve de l'état dans lequel l'envoi est arrivé.
Si vous constatez des dommages dus au transport en ouvrant le colis, signalez-le-nous par écrit à shop@noarikids.com dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photographies de l'emballage et du produit.
Nous vous demandons un délai aussi court pour une raison précise : les transporteurs n'acceptent que les réclamations présentées immédiatement et assorties de réserves sur le bon de livraison. Avec ces deux éléments, nous pouvons réclamer et régler la situation rapidement ; sans eux, la démarche s'allonge considérablement.
Ces indications ne limitent en aucun cas vos droits légaux de consommateur, et notamment la garantie de conformité prévue à l'article 11, qui s'applique indépendamment de leur respect.
Le risque de perte ou de détérioration du produit vous est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.
Si vous contractez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité. Si la commande est livrée en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier produit ou lot.
Vous pouvez nous communiquer votre décision au moyen du formulaire disponible sur notre page Droit de rétractation, par courriel à shop@noarikids.com, par WhatsApp au +34 931 136 132, ou par courrier à NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Espagne. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est valable. Le formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes conditions ; son utilisation est facultative.
Une fois la rétractation notifiée, vous devrez nous renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de cette notification, à NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Espagne.
Nous vous demandons d'indiquer le numéro de commande à l'extérieur du colis et de l'expédier avec un numéro de suivi, en conservant le justificatif jusqu'à ce que nous vous confirmions la réception.
À l'arrivée du produit dans nos locaux, nous en vérifions l'état, et c'est de cette vérification que dépend le montant qui vous est remboursé. Si le produit peut être à nouveau proposé comme neuf, le remboursement est intégral. S'il a perdu de la valeur parce qu'il n'est plus en état d'être vendu comme tel, cette moindre valeur est déduite du montant à rembourser. Il ne s'agit pas d'une pénalité, mais du reflet de la perte réelle subie par le produit.
À la réception de votre commande, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique, mais votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant cette vérification.
Le carton ou les protections utilisés pour le transport ne font pas partie de l'emballage du produit et peuvent être ouverts librement. L'emballage du produit peut être ouvert dès lors qu'il n'arrive pas scellé et à condition de ne pas rompre les scellés d'origine ni de détériorer le carton.
Pour que le retour soit traité sans réduction du montant, le produit doit être renvoyé non déballé de son usage, sans traces d'utilisation, sans rayures, casses ni défauts, exempt de saleté, de taches et d'odeurs, et sans avoir été monté, utilisé ni modifié dans aucune de ses parties, avec l'ensemble de ses accessoires, notices et protections, et dans son emballage d'origine.
La dépréciation est déterminée selon les critères suivants :
Les pourcentages sont calculés sur le prix du produit, jamais sur les frais de livraison. Nous vous communiquerons et justifierons toujours la réduction, accompagnée de la documentation photographique de l'état dans lequel nous avons reçu le produit, avant de l'appliquer.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'évaluation que nous vous communiquons, quel qu'en soit le pourcentage, vous pouvez toujours choisir de récupérer le produit plutôt que d'accepter le remboursement réduit. Dans ce cas, nous vous le réexpédierons à vos frais et aucun remboursement ne sera dû. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de notre communication pour nous indiquer l'option retenue ; à défaut de réponse dans ce délai, nous procéderons au remboursement en appliquant la réduction annoncée.
Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part dans la préparation ou l'expédition de la commande, ou d'un produit défectueux, auquel cas nous les prenons en charge et organisons l'enlèvement sans frais pour vous.
Nous vous rembourserons le prix des produits ainsi que les frais de livraison acquittés lors de la commande.
Le remboursement est traité une fois le produit reçu dans nos locaux et son contenu et son état vérifiés. Nous procédons à cette vérification dans un délai maximum de 48 heures ouvrées à compter de la réception, vous informons du résultat par courriel et, la conformité du retour confirmée, émettons le remboursement dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire, et sans aucun frais pour vous.
Le remboursement est calculé sur les sommes effectivement versées. Lorsque la commande a bénéficié d'une remise, d'un code promotionnel, d'un prix de lot ou de la livraison offerte sous condition de montant minimum, et que le retour partiel a pour effet que les produits conservés ne remplissent plus les conditions de cette offre, la commande est recalculée sans celle-ci et la différence entre la somme versée et le prix applicable aux produits conservés vous est remboursée. Les frais de livraison ne sont pas remboursés en cas de retour partiel.
Si, à l'ouverture du colis, nous constatons qu'il est vide, qu'il contient un produit différent ou que le produit est incomplet, nous vous en informerons immédiatement avec la documentation de l'incident, et le remboursement sera subordonné au règlement du dossier.
Conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE, à l'article 103 du décret royal législatif 1/2007 et, pour les consommateurs résidant en France, à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
À ces fins, un siège auto ou dispositif de retenue pour enfants, ou tout autre produit scellé, sera considéré comme ouvert ou descellé lorsque le scellé, l'adhésif ou la fermeture d'origine du carton apparaît coupé, rompu, décollé ou remplacé, ou lorsque le scellé de sécurité apposé par Noåri au moment de l'expédition, le cas échéant, est absent, endommagé ou ne correspond pas à celui enregistré pour votre commande.
Indépendamment de ce qui précède, certains cas ne permettent plus de proposer le produit comme neuf et relèvent de l'évaluation prévue à l'article 10.3, dans laquelle la réduction peut atteindre 100 % du prix, aucun remboursement n'étant alors dû :
Aucun des cas ci-dessus n'affecte vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme, régis par la garantie légale prévue à l'article 11.
Nous répondons de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit. Si le droit de votre pays de résidence habituelle prévoit un délai plus long, ce délai s'applique.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, l'une et l'autre gratuites pour vous (frais de port, main-d'œuvre et pièces inclus), sauf si l'option retenue est impossible ou disproportionnée. Si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans un délai raisonnable ou ne résout pas le problème, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat, sauf si le défaut de conformité est mineur.
Consommateurs résidant en France. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie relative aux défauts de la chose vendue des articles 1641 à 1649 du Code civil. Au titre de la garantie légale de conformité, le bien doit être conforme à l'usage habituellement attendu ; vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir et pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Les défauts apparaissant dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance. Lorsque le bien est réparé au titre de cette garantie, celle-ci est prolongée de six mois. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'un usage inapproprié ou négligent du produit, d'un montage incorrect lorsque les instructions fournies sont claires et exactes, de l'usure normale, ni les dommages survenus après la livraison pour des causes imputables à l'acheteur.
Outre la garantie légale, les produits peuvent bénéficier de la garantie commerciale du fabricant, qui ne remplace ni ne limite en aucun cas vos droits légaux. Vous pouvez faire appel au service après-vente directement auprès du fabricant ou, si vous le préférez, par notre intermédiaire en écrivant à postventa@noarikids.com.
Le responsable du traitement est NOARI KIDS, S.L., dont les coordonnées figurent au début du présent document.
Nous traitons vos données pour gérer et livrer votre commande, établir la facture, assurer le service après-vente et les garanties, et respecter nos obligations légales. La base juridique est l'exécution du contrat et le respect d'obligations légales. Avec votre consentement, nous les utiliserons également pour vous adresser des communications commerciales, que vous pourrez révoquer à tout moment.
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Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, Espagne, ou à admin@noarikids.com, en justifiant de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, en France la CNIL (www.cnil.fr).
Vous trouverez l'information complète dans notre Politique de confidentialité.
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Règlement extrajudiciaire des litiges. NOARI KIDS, S.L. est une société établie en Espagne et n'adhère pas à un dispositif de médiation de la consommation français. En tant que consommateur, vous disposez néanmoins de plusieurs voies de recours amiables, gratuites pour vous :
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À l'attention du responsable des ventes de NOARI KIDS, S.L.
Ronda President Irla, 19 — 08302 Mataró, Espagne
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- Date de réception :
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- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :
Dernière mise à jour : septembre 2026.
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